Baukredit
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Eine Mediation kann einen Rechtsstreit verhindern.

Auch bei der Baufinanzierung setzt sich immer mehr durch, was in Deutschland schon seit längerer Zeit angewandt wird: Anstatt eines langwierigen und anstrengenden Rechtsprozesses hilft in manchen Fällen bereits eine Mediation weiter.

Für Betroffene, die sich zum Beispiel bei einer Baufinanzierung oder in Bezug auf die Höhe der Bauzinsen schlecht beraten oder sich nicht ausreichend über ihr Widerrufsrecht beim Baugeld aufgeklärt fühlen, kann die Mediation der richtige Weg sein.


Wie verläuft eine Mediation?

Jeder Privatkunde hat die Möglichkeit, bei Schwierigkeiten mit dem Anbieter von Baudarlehen mithilfe einer Mediation durch einen sogenannten Ombudsmann sein Recht zu bekommen.

Davon sind Unternehmer natürlich nicht ausgenommen, wenn sie zum Beispiel als Privatleute ein Haus gekauft haben.

Wichtigster Ansprechpartner ist für die Betroffenen der Ombudsmann. Er ist

Ist die Beschwerde erfolgreich aus Sicht des Kunden, kann der Ombudsmann eine Entschädigung in einem gewissen finanziellen Rahmen veranlassen. Diese Entschädigungsveranlassung durch den Ombudsmann ist für das Unternehmen bindend. Grundsätzlich kann der Kunde den Anbieter auch zu diesem Zeitpunkt noch verklagen.

Davon ausgenommen sind Schufaeintragungen; der Ombudsmann der Schufa ist zum Beispiel bei Falscheintragungen der richtige Ansprechpartner.

Welche Kosten entstehen bei einer Mediation?

Ing-Diba

Wer sich als Kunde an einen Ombudsmann wendet, dem entstehen grundsätzlich keinerlei Kosten. Nur für Briefe oder Telefonate werden Kosten in Rechnung gestellt.

Falls Sie von Schwierigkeiten im Rahmen Ihres Baukredits betroffen sind, die Sie nicht allein durch ein Gespräch mit der Bank oder der Versicherung lösen können, haben wir hier für Sie die wichtigsten Kontaktdaten von Ombudsstellen für eine mögliche Mediation zusammengestellt.

Mediation: Die wichtigsten Schlichtungstellen

NameKontaktInternetZuständigkeit
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn0228/ 4108-0www.bafin.deBeschwerden über Finanzdienstleistungs-unternehmen
Bundesverband deutscher Banken (BdB)Postfach 04 03 07, 10062 Berlin030 – 16 63 31 66www.bankenverband.de/service/beschwerdestelleFalls Ihre Bank kein Mitglied ist: www.bundesbank.de/Navigation/DE/Service/Schlichtungsstelle/schlichtungsstelle.htmlBankgeschäfte der Mitgliedsunternehmen 
Bundesverband Deutscher Fertigbau (BDF)Flutgraben 2, 53604 Bad Honnef0 22 24/93 77-0www.bdf-ev.deFertighausanbieter, die Mitglied in der Qualitätsgemeinschaft Deutscher Fertigbau (QDF) sind
Bundesvereinigung Kreditankauf und Servicing (BKS), OmbudsstelleLeipziger Platz 15, 10117 Berlin030/204534-15www.bks-ev.deAnkäufe von Darlehen
Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB), KundenbeschwerdestellePostfach 11 02 72, 10832 Berlin0 30/8 19 22 95www.voeb.de/de/ueber_uns/ombudsmann/Öffentliche Banken, die Mitglieder im VÖB sind
Bundesverband der Volks- und Raiffeisenbanken, Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisen­bankenPostfach 30 92 63, 10760 Berlin030/20210www.bvr.deVolksbanken und Raiffeisenbanken
Deutscher Sparkassen- und Giroverband(es gibt 17 regionale Schlichtungsstellen) Charlottenstr. 47, 10117 Berlin030/20 225-0www.dsgv.deSparkassen und Landesbanken 
Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV), Versicherungsombudsmann e. V.Postfach 08 06 32, 10006 Berlin0800/3696000www.versicherungsombudsmann.deAlle Privatversicherungen (ausgenommen private Krankenversicherungen)
Immobilienverband Deutschland (IVD), OmbudsstelleLittenstr. 10, 10179 Berlin030/27 57 26 78www.ombudsmann-immobilien.netImmobilienvermittlung durch Mitgliedsunternehmen
Landesbausparkassen (LBS), Schlichtungsstelle der LBSPostfach 74 48, 48040 Münsterwww.lbs.de/west/die-lbs/ihre-lbs/schlichtungsstelle Landesbausparkassen
Verband deutscher Hypothekenbanken, Kundenbeschwerdestelle beim Verband deutscher HypothekenbankenPostfach 640136, 10047 Berlin030/16630www.hypverband.deHypothekenbanken
SCHUFA OmbudsmannPostfach 5280, 65042 Wiesbaden1805/724832www.schufa-verbraucherbeirat.deSchufaeintragungen
Verband der Privaten Bausparkassen, Ombudsmann der privaten BausparkassenPostfach 30 30 79, 10730 Berlin0 30/5 90 09 15 00www.bausparkassen-vergleich.de/bausparen/bausparvertrag/ombudsmann.htm Private Bausparkassen

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